Médiations
La médiation est une méthode de résolution des conflits, à l’efficacité souvent impressionnante et inattendue.
Ayant suivi une formation à la médiation dispensée par l’Université Paris-Dauphine et le Conservatoire National des Arts et Métiers,
j’ai réalisé plusieurs médiations au sein d’organisations.
J’ai parfois constaté que des personnes qui en étaient arrivées à se détester se réconcilient pleinement. Et lorsque ce n’est pas le cas, il y a cependant une amélioration sensible des relations.
J’interviens en médiation :
Pour rétablir le courant de la communication
Comme garant du respect des règles acceptées par les parties
Comme facilitateur de l’expression des émotions, y compris douloureuses
Voici ma définition de la médiation :
Processus de facilitation d’une négociation gagnant-gagnant grâce à l’intervention d’un tiers dépourvu de pouvoir de décision.
Ce qui veut dire que :
Un médiateur n’est pas un arbitre, il n’intervient en rien dans les décisions prises ;
celles-ci relèvent exclusivement de la responsabilité des parties.
Ce principe est d’ailleurs la condition majeure du respect des décisions à long terme.
Contrairement à ce que l’on pourrait imaginer, il est fréquent qu’un consensus apparaisse progressivement sur les décisions importantes.
En revanche, le médiateur maîtrise pleinement le processus : il facilite la communication, dans une situation où celle-ci est défaillante, en instaurant certaines règles précises.